退換貨政策

【退貨注意事項】

於『胖臉頰童裝選貨店』消費皆享有7天鑑賞期 (是為猶豫期，而非試用)；為確保服務及商品品質，請注意：

➡ 如因尺寸問題，『胖臉頰童裝選貨店』會受理一次的換貨。(註：單次訂單如有過多次數的退換貨，『胖臉頰童裝選貨店』有權拒絕受理)

➡ 退/換貨時請保持商品完整，商品本身、吊牌、標簽及包裝盒都需保持完整良好，並與發票一併寄回；若包裝盒已遺失，請另使用紙箱包覆於商品外，然後再寄送；上述若有損壞或遺失，恕不接受退貨。

➡ 7天鑑賞期內，只要商品不損毀、不沾染髒汙，『胖臉頰童裝選貨店』可受理任何理由退貨。 (不受理狀況，請見本項目最後一點)

➡ 7天鑑賞期內，退換貨連帶之運費，原則上為消費者負擔，其中，退貨狀況，消費者須自行寄送商品並負擔運費；而換貨狀況中，『胖臉頰童裝選貨店』會負擔過程裡，代換商品寄出的那次運費，詳細流程由『胖臉頰童裝選貨店』在實際退換貨聯繫處理中解釋。

➡ 若消費者願意；且能夠親送退換貨商品，胖臉頰願意接受面交邀約，面交在工作室附近的指定地點完成，消費者即無須支付運費。

鑑賞期內退貨，請先利用：粉絲專頁私訊、胖臉頰官方LINE私訊、官網右上方 “聯絡我們” 或 E-mail (ccheeks.kidsclothing@gmail.com) 與客服人員確認退貨事宜，亦可連絡手機 / 市話：0987-032415 / (02)2967-6368。

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➡ 如為瑕疵品退貨，請聯絡客服並告知商品狀況，經確認後會另行與您安排合適的取貨方式，消費者在流程結束後，將會是無需負擔任何費用的狀態。(請同樣保持商品本身、吊牌、標簽及包裝盒完整良好)

➡ 尺寸2cm內誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。

➡ 以下狀況，胖臉頰有權不受理退 / 換貨，敬請見諒：[ 超過7天鑑賞期 ]、[ 商品配件不全或吊牌已剪 ]、[ 商品有明顯使用或洗過痕跡 ]、[ 損壞或人為造成髒污 ]、[ 沾染粉妝或毀損 ]、[ 內睡衣褲、襪子、眼罩等屬於個人貼身衣物，亦無法接受退貨 ] 、[ 商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品 ] ，如遇個別消費者退貨，取消，拒收訂單的比例過高，『胖臉頰童裝選貨店』有拒絕或暫停該消費者購物的權利。

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【申請流程及退款】

請先利用官網右上方 “聯絡我們” 或 Email (ccheeks.kidsclothing@gmail.com)與客服人員申請退換貨服務，並於訊息中註明您的 [ 姓名 ] 、[ 訂單編號 ]、[ 欲退貨商品與數量 ]。待客服人員回覆確認後，將退貨商品包裝好，並持客服人員傳送給您的「退貨便代碼」，依照指示，於7天內至鄰近的7-11辦理退貨。期間任何疑問，亦可連絡手機 / 市話：0987-032415 / (02)2967-6368。

在收到退回商品檢查完整無誤後，我們會在7個工作天內，完成退還「會員點數」或者「退刷／退匯款」作業。

原則上，退回商品的還款事項，皆以退還「會員點數」為優先方式處理。會員點數一點即等於新台幣一元，且沒有使用期限、也沒有使用的限制，下次購物時，系統會自行全額扣抵，且可以同步使用購物金。

唯有事先已商議完成之狀況，『胖臉頰童裝選貨店』可退還實際新台幣。如您訂購時選擇信用卡付款，我們將直接退刷至您刷卡的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。退匯：如您在訂購時選擇貨到付款，需請您提供退款用銀行帳戶，我們將直接退款至您的指定帳戶。