【退貨注意事項】
於『胖臉頰童裝選貨店』消費皆享有7天鑑賞期 (是為猶豫期,而非試用);為確保服務及商品品質,請注意:
➡ 如因尺寸問題,『胖臉頰童裝選貨店』會受理一次的換貨。(註:單次訂單如有過多次數的退換貨,『胖臉頰童裝選貨店』有權拒絕受理)
➡ 退/換貨時請保持商品完整,商品本身、吊牌、標簽及包裝盒都需保持完整良好,並與發票一併寄回;若包裝盒已遺失,請另使用紙箱包覆於商品外,然後再寄送;上述若有損壞或遺失,恕不接受退貨。
➡ 7天鑑賞期內,只要商品不損毀、不沾染髒汙,『胖臉頰童裝選貨店』可受理任何理由退貨。 (不受理狀況,請見本項目最後一點)
➡ 7天鑑賞期內,退換貨連帶之運費,原則上為消費者負擔,其中,退貨狀況,消費者須自行寄送商品並負擔運費;而換貨狀況中,『胖臉頰童裝選貨店』會負擔過程裡,代換商品寄出的那次運費,詳細流程由『胖臉頰童裝選貨店』在實際退換貨聯繫處理中解釋。
➡ 若消費者願意;且能夠親送退換貨商品,胖臉頰願意接受面交邀約,面交在工作室附近的指定地點完成,消費者即無須支付運費。
鑑賞期內退貨,請先利用:粉絲專頁私訊、胖臉頰官方LINE私訊、官網右上方 “聯絡我們” 或 E-mail (ccheeks.kidsclothing@gmail.com) 與客服人員確認退貨事宜,亦可連絡手機 / 市話:0987-032415 / (02)2967-6368。
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➡ 如為瑕疵品退貨,請聯絡客服並告知商品狀況,經確認後會另行與您安排合適的取貨方式,消費者在流程結束後,將會是無需負擔任何費用的狀態。(請同樣保持商品本身、吊牌、標簽及包裝盒完整良好)
➡ 尺寸2cm內誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。
➡ 以下狀況,胖臉頰有權不受理退 / 換貨,敬請見諒:[ 超過7天鑑賞期 ]、[ 商品配件不全或吊牌已剪 ]、[ 商品有明顯使用或洗過痕跡 ]、[ 損壞或人為造成髒污 ]、[ 沾染粉妝或毀損 ]、[ 內睡衣褲、襪子、眼罩等屬於個人貼身衣物,亦無法接受退貨 ] 、[ 商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品 ] ,如遇個別消費者退貨,取消,拒收訂單的比例過高,『胖臉頰童裝選貨店』有拒絕或暫停該消費者購物的權利。
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【申請流程及退款】
請先利用官網右上方 “聯絡我們” 或 Email (ccheeks.kidsclothing@gmail.com)與客服人員申請退換貨服務,並於訊息中註明您的 [ 姓名 ] 、[ 訂單編號 ]、[ 欲退貨商品與數量 ]。待客服人員回覆確認後,將退貨商品包裝好,並持客服人員傳送給您的「退貨便代碼」,依照指示,於7天內至鄰近的7-11辦理退貨。期間任何疑問,亦可連絡手機 / 市話:0987-032415 / (02)2967-6368。
在收到退回商品檢查完整無誤後,我們會在7個工作天內,完成退還「會員點數」或者「退刷/退匯款」作業。
原則上,退回商品的還款事項,皆以退還「會員點數」為優先方式處理。會員點數一點即等於新台幣一元,且沒有使用期限、也沒有使用的限制,下次購物時,系統會自行全額扣抵,且可以同步使用購物金。
唯有事先已商議完成之狀況,『胖臉頰童裝選貨店』可退還實際新台幣。如您訂購時選擇信用卡付款,我們將直接退刷至您刷卡的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。退匯:如您在訂購時選擇貨到付款,需請您提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至您的指定帳戶。